細(xì)數(shù)網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)七大誤區(qū)，你中招了嗎？

2022/12/27 | 營銷專欄 | 網(wǎng)絡(luò)研討會(huì) 2891

在眾多的增長策略中，事件營銷（Event Marketing）像是唯一的真理——具有影響力的營銷事件能夠與觀眾對(duì)話，在用戶旅程的各個(gè)階段發(fā)揮作用。諸如在線營銷活動(dòng)、虛擬會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)這類由線上“孕育&發(fā)酵”事件營銷的形式，按理說對(duì)品牌方和參與者都非常有利：

對(duì)品牌方來說，網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)有助于

√ 提高品牌知名度

√ 建立思想領(lǐng)導(dǎo)力

√ 吸引線索和潛在客戶，增加線索帶來的機(jī)會(huì)管道價(jià)值

√ 在線完成交易產(chǎn)生收入，或在活動(dòng)中通過交叉銷售和向上銷售產(chǎn)生新價(jià)值

√ 培養(yǎng)客情關(guān)系

√ 讓現(xiàn)有客戶吸引新的推薦和裂變，口碑營銷

……

對(duì)參與者來說，網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)有助于

√ 能夠從世界的任何角落參加活動(dòng)，而保持在他們的舒適的房子或辦公室

√ 節(jié)省通勤住宿的時(shí)間和金錢

√ 任何方便時(shí)間訪問活動(dòng)和內(nèi)容，甚至在活動(dòng)結(jié)束之后

√ 與志同道合的人建立聯(lián)系

√ 避免物流相關(guān)的麻煩和外部安全風(fēng)險(xiǎn)

……

實(shí)現(xiàn)這些價(jià)值的前提是……人們喜歡這個(gè)活動(dòng)！然而大部分營銷人員把精力花在安排活動(dòng)的瑣事里，而忘記關(guān)注是什么因素讓這場網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)變得更棒，導(dǎo)致很高的棄會(huì)率及較低的影響力。從參與者角度來說，一旦大眾覺得自己浪費(fèi)了時(shí)間，就很可能避免參加未來的活動(dòng)。

一場網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)可能會(huì)在很多方面出錯(cuò)。為了防止完全失敗，我們需要了解線上活動(dòng)讓人討厭的原因，并學(xué)會(huì)如何創(chuàng)造有吸引力的活動(dòng)來解決這個(gè)問題。

原因1 感覺像是在開會(huì)

在線會(huì)議本質(zhì)上有助于促進(jìn)公司內(nèi)部各部門和團(tuán)隊(duì)之間公開、清晰地進(jìn)行溝通，但是對(duì)于營銷屬性的網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)來說，沒有什么比做成公司例會(huì)一樣無聊了！在線會(huì)議如果沒有體驗(yàn)感，尤其是中途參與進(jìn)來的時(shí)候很容易迷失方向。一場好的網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)需要一個(gè)定義明確、內(nèi)容豐富的議程、均勻分布的間隙、有目的性地將知識(shí)/娛樂/社交串聯(lián)。

原因2 我沒有學(xué)到什么新東西

驅(qū)使人們參與網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)的重要因素就是學(xué)到新東西，否則參會(huì)者就會(huì)失望離開，品牌方在該領(lǐng)域的思想領(lǐng)導(dǎo)力地位也將岌岌可危。內(nèi)容是網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)最重要的元素，也是傳遞價(jià)值和改變?nèi)藗冇^念的主要渠道，重視起來。

原因3 缺乏參與感和互動(dòng)

看錄播視頻和參加網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)有什么區(qū)別？后者不僅僅是直播，還提供了雙向交流，能夠參與互動(dòng)。否則容易喪失興趣——沒有人愿意被動(dòng)聽一個(gè)40分鐘的主題演講。網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)應(yīng)該專注于創(chuàng)造一個(gè)吸引人的環(huán)境，鼓勵(lì)觀眾參與。

觀眾參與是指在整個(gè)活動(dòng)過程中為參與者提供互動(dòng)的機(jī)會(huì)，讓他們的聲音被聽到，這有利于聽眾獲得：

• 愉快的收獲經(jīng)歷
• 清晰的主題理解
• 關(guān)鍵要點(diǎn)
• 澄清疑問
• 感覺被傾聽和被認(rèn)可
• 享受活動(dòng)，玩得開心

網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)可以交替和探索不同類型的虛擬觀眾參與，例如:

• 現(xiàn)場民意調(diào)查?；顒?dòng)中可以通過提問和提供多種答案選項(xiàng)來衡量聽眾的興趣和理解程度。
• 問答環(huán)節(jié)。與講話者互動(dòng)對(duì)于消除疑慮、回答問題、更好地理解主題至關(guān)重要。
• 測驗(yàn)。結(jié)合小測驗(yàn)來幫助觀眾記住在知識(shí)和觀點(diǎn)。
• 游戲。邀請(qǐng)與會(huì)者參加虛擬游戲，如虛擬尋寶游戲或游戲表演。
• 工作坊。能從較少的參與者中收集實(shí)時(shí)見解的好方法。

和觀眾互動(dòng)的間隔不要超過20分鐘。成年人的注意力二十分鐘就會(huì)逐漸耗盡，何況是在線環(huán)境。要想辦法創(chuàng)造有效的互動(dòng)時(shí)刻。

原因4 我感到孤獨(dú)

根據(jù)20221年虛擬會(huì)議現(xiàn)狀調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，建立人際關(guān)系是人們參加虛擬活動(dòng)的第三大原因 (前兩個(gè)是了解組織活動(dòng)的公司和獲取行業(yè)知識(shí)) 。在現(xiàn)場活動(dòng)中建立人脈是與會(huì)者的主要期望，可以在網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)的日程里添加社交和互動(dòng)的環(huán)節(jié)，圍繞活動(dòng)建立一個(gè)溝通的社區(qū)。

原因5 活動(dòng)無聊又乏味

密集的知識(shí)性活動(dòng)后，人們可能會(huì)因?yàn)闆]有機(jī)會(huì)放松而導(dǎo)致注意力、互動(dòng)性和參與度降低。籌備網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)時(shí)可安排多種娛樂模塊，例如：

• 虛擬音樂會(huì)：15分鐘到1小時(shí)的音樂會(huì)可以將音樂體驗(yàn)融入到網(wǎng)絡(luò)會(huì)議中?，F(xiàn)場直播或預(yù)錄制的視頻都可以實(shí)現(xiàn)。
• 正念練習(xí)：有指導(dǎo)性的冥想活動(dòng)可以幫助放松，也能提高注意力。這在小型虛擬活動(dòng)或網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)中效果很好，有時(shí)候五分鐘的間歇環(huán)節(jié)也能給參與者帶來奇跡般的體驗(yàn)感。
• 舞蹈環(huán)節(jié)：通過虛擬舞蹈環(huán)節(jié)讓參與者重新充滿活力、重新參與進(jìn)來。
• 魔術(shù)表演：與觀眾玩心理游戲？邀請(qǐng)一個(gè)心理學(xué)老師或魔術(shù)師作為嘉賓環(huán)節(jié)，請(qǐng)志愿者到虛擬舞臺(tái)上，非常具有吸引力和趣味性。
• 休閑課程：手工、書法、繪畫……休閑課程能讓觀眾放松，甚至可以活動(dòng)前發(fā)放素材。
• 活動(dòng)后派對(duì):可以舉辦帶有音樂、特別會(huì)議、主動(dòng)聊天和游戲的活動(dòng)后派對(duì)。

原因6 畫面和音質(zhì)太差了

沒有人能夠耐心地在視頻卡頓或聲音質(zhì)量很差的情況下堅(jiān)持到活動(dòng)結(jié)束，59%的參會(huì)者會(huì)因?yàn)榧夹g(shù)問題離開網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)。以下幾點(diǎn)需要嚴(yán)肅考慮:

• 選擇合適的活動(dòng)技術(shù)合作伙伴。網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)的外觀和視效取決于軟件供應(yīng)商的質(zhì)量，良好活動(dòng)體驗(yàn)的前提是愉悅的視覺和易于探索的界面。
• 嘉賓的技術(shù)指導(dǎo)。攝像頭、麥克風(fēng)、網(wǎng)絡(luò)連接，演講嘉賓可能會(huì)面臨各種各樣的技術(shù)問題，需要提前彩排，并加重強(qiáng)調(diào)。
• 在活動(dòng)前一天測試一切。不確定性因素總是存在，事先對(duì)所有內(nèi)容進(jìn)行測試，也可安排答疑會(huì)解決軟硬件問題。
• 運(yùn)行事件時(shí)要預(yù)料到意外情況。直播沒有NG，音畫和意外哪個(gè)先來？觀看體驗(yàn)翻車、網(wǎng)絡(luò)安保事故、運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)……避免突發(fā)問題造成重大損失，活動(dòng)中配備良好素質(zhì)的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)格外重要。微吼重保服務(wù)，提供各類網(wǎng)絡(luò)故障的應(yīng)急預(yù)案和事故處理服務(wù)。確?；顒?dòng)前預(yù)防高于一切，活動(dòng)中應(yīng)急無感知。

原因7 感覺很不專業(yè)

信息和內(nèi)容并不是網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)的唯一組成部分，“美感”也相當(dāng)重要，很大程度反映了品牌形象，激發(fā)觀眾的信任感。不專業(yè)的外觀、畫面配置、嘉賓言談舉止極有可能“勸退”與會(huì)者。必須保證：

• 燈光。好的光線襯托嘉賓的氣色和畫面質(zhì)感。
• 聲音。在某些情況下虛擬活動(dòng)演講者會(huì)安裝隔音墻，活動(dòng)中一個(gè)小小的回聲也變得難以忍耐
• 嘉賓表現(xiàn)與談吐。在鏡頭下任何小動(dòng)作都會(huì)放大，沒有人能夠持續(xù)忍受嘉賓的頭晃來晃去。確保出鏡的每個(gè)人都能落落大方表達(dá)觀點(diǎn)，同時(shí)具備美感。