直播營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景全盤(pán)點(diǎn)，如何適應(yīng)云上經(jīng)濟(jì)新時(shí)代？

2020/9/30 | 營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)欄 | 企業(yè)直播 1152140

2020年是云上經(jīng)濟(jì)、直播經(jīng)濟(jì)走上風(fēng)口的一年。近年來(lái)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已來(lái)到前夜，加之反復(fù)的疫情影響，一時(shí)間，各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)紛紛走上云端。支付寶理財(cái)直播節(jié)開(kāi)幕、女大學(xué)生線上云擺攤月入4000元、各品牌云端發(fā)布會(huì)層出不窮……其目的都是要利用直播營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)個(gè)人及企業(yè)效益的增長(zhǎng)。

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中及疫情嚴(yán)峻之時(shí)，深耕企業(yè)級(jí)直播行業(yè)十年之久的微吼也已開(kāi)發(fā)出諸多直播應(yīng)用新場(chǎng)景。如今，后疫情時(shí)代來(lái)臨、數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速，微吼在直播新應(yīng)用新場(chǎng)景中更是不斷試水，涌現(xiàn)出諸多經(jīng)典的解決方案及案例。

營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景涵蓋廣泛，云展會(huì)、云峰會(huì)、云外訓(xùn)、直播帶貨等都屬于云營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景范疇。這類(lèi)場(chǎng)景都需要直播前廣泛而精準(zhǔn)的觸達(dá)客群；直播中通過(guò)多樣的優(yōu)惠互動(dòng)及豐富的社交方式促成客戶購(gòu)買(mǎi)或?qū)⒖蛻粢胨接蛄髁砍爻掷m(xù)盤(pán)活；而直播后，詳實(shí)可考的客戶行為數(shù)據(jù)則能作為營(yíng)銷(xiāo)和運(yùn)營(yíng)的參考指導(dǎo)指標(biāo)。

直播前 廣泛精準(zhǔn)觸達(dá)客群

短信/郵件/微信可觸達(dá)企業(yè)自有用戶

首先，對(duì)于企業(yè)自有用戶數(shù)據(jù)，微吼可通過(guò)短信、微信、EDM等方式一站式精準(zhǔn)觸達(dá)。進(jìn)一步，直播間生成自定義邀請(qǐng)卡，通過(guò)用戶私域社交圈的圈層效應(yīng)裂變分享，分享時(shí)又為每位用戶生成專(zhuān)屬邀請(qǐng)卡，以定向追蹤分享效果的方式對(duì)銷(xiāo)售及KOL進(jìn)行評(píng)估。

微吼覆蓋的部門(mén)媒體平臺(tái)

在公域流量挖掘方面，微吼目前覆蓋數(shù)百家主流媒體，也可將直播間嵌入到合作品牌的官網(wǎng)及公眾號(hào)中，形成一整套傳播矩陣。不僅如此，微吼還可為客戶設(shè)計(jì)制作專(zhuān)屬H5頁(yè)面、宣傳海報(bào)、小程序等，便于將活動(dòng)信息推廣至各種社交渠道。

直播中 豐富互動(dòng)方式 多樣社交手段

直播中推薦卡片彈出

在一場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的直播間內(nèi)，除了邀請(qǐng)到的嘉賓、主持人連麥外，直播方還可設(shè)置直播小助手打造KOC形象。直播小助手可與觀眾進(jìn)行多樣化的互動(dòng)，如公聊私聊區(qū)域針對(duì)性活躍展會(huì)氣氛、回答觀眾問(wèn)題；實(shí)時(shí)推送承載各種渠道二維碼的推薦卡片，如試用商品、優(yōu)惠、注冊(cè)、社群二維碼、自媒體渠道二維碼等；

紅包天降烘托直播間氛圍

也可以紅包雨、抽獎(jiǎng)、問(wèn)卷等方式吸引觀眾注意力，間接進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。如此一來(lái)，以嘉賓及主持人作為KOL、以小助手作為KOC、以社群用戶池作為社交轉(zhuǎn)化場(chǎng)的直播社交轉(zhuǎn)化一體化模型就此形成。

直播后 詳實(shí)數(shù)據(jù)指導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)

直播后極為豐富詳實(shí)的數(shù)據(jù)沉淀

微吼后臺(tái)的數(shù)據(jù)沉淀方式極為豐富，可生成包括微吼指數(shù)，推廣人數(shù)，觀眾總數(shù)，觀看時(shí)長(zhǎng)，推廣、分享、互動(dòng)效果，用戶旅途的概覽數(shù)據(jù)；能評(píng)估各渠道推廣效果的推廣數(shù)據(jù)；以用戶行為為基準(zhǔn)的直播回放數(shù)據(jù)；還可生成特色性用戶畫(huà)像。

用戶旅途直觀展示用戶行為數(shù)據(jù)

其中用戶旅途可精準(zhǔn)查知每一位觀眾的行為軌跡，細(xì)致到每一個(gè)節(jié)點(diǎn)的轉(zhuǎn)化，包括活動(dòng)中多少觀眾參與了互動(dòng)、問(wèn)卷、卡片、分享、紅包等，并為之后的活動(dòng)提供優(yōu)化建議，以及數(shù)據(jù)支持。

通過(guò)一系列數(shù)據(jù)分析，觀眾可分為優(yōu)質(zhì)、高價(jià)值、潛力、一般、流失5個(gè)等級(jí)的群體。觀眾數(shù)據(jù)分析便于主辦方在后續(xù)對(duì)不同群組的用戶有更不同且清晰的運(yùn)營(yíng)策略。

●云上會(huì)議●

• 云展會(huì) — 2020世界工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)

2020世界工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)可通過(guò)社交圈及抖音觀看，還搭建了線上全景3D展廳

亮點(diǎn)：輕量級(jí)一站式云展會(huì)解決方案

2020世界工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)以較低的成本搭建了包含官網(wǎng)、主分論壇及線上3D全景展廳的一整套云展會(huì)解決方案。展會(huì)直播中，分屏處理技術(shù)、小助手答疑問(wèn)卷等都凸顯出這類(lèi)高規(guī)格峰會(huì)將觀看品質(zhì)與數(shù)字化技術(shù)相結(jié)合呈現(xiàn)出的權(quán)威感與親民度。特別是線上全景3D展廳，讓觀眾真正身臨其境、耳目一新。

• 云峰會(huì) — 2020人力資源線上超級(jí)峰會(huì)

亮點(diǎn)一：首屆人力資源領(lǐng)域純線上峰會(huì)

聯(lián)合61家國(guó)內(nèi)卓越人力資本服務(wù)企業(yè)，3天時(shí)間內(nèi)發(fā)起了47場(chǎng)重磅演講，共38位專(zhuān)家共享精品課件的2020人力資源線上超級(jí)峰會(huì)開(kāi)創(chuàng)人力資源領(lǐng)域純線上峰會(huì)先河！這場(chǎng)線上超級(jí)峰會(huì)共有超過(guò)60萬(wàn)人次觀看，吸引了42萬(wàn)+企業(yè)中高層管理者在線參會(huì)。通過(guò)這場(chǎng)云峰會(huì)中企聯(lián)合被業(yè)內(nèi)企業(yè)熟知。

人力資本線上超級(jí)峰會(huì)通過(guò)獲客渠道搭建引流矩陣

亮點(diǎn)二：嘉賓分布15省，足不出戶線上參會(huì)

云峰會(huì)采用了全天候現(xiàn)場(chǎng)視頻直播+分享+互動(dòng)的形式，全天進(jìn)行不間斷接力式直播。分布在15個(gè)不同省份的嘉賓真正做到了，疫情期間足不出戶線上接力參會(huì)。

亮點(diǎn)三：三大獲客渠道將觀眾引入私域流量池

值得注意的是，直播間內(nèi)嵌入了社群入口、官網(wǎng)入口、公眾號(hào)入口。三大獲客渠道組成引流矩陣，滿足觀眾社交需求、對(duì)品牌的好奇心以及自傳播需求。大量觀眾流入企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)的私域流量池。

●直播帶貨●

• 大C商品 — 長(zhǎng)安歐尚

亮點(diǎn)：長(zhǎng)線直播，多次盤(pán)活，品效合一

長(zhǎng)安歐尚在人民大會(huì)堂上市日之前，連續(xù)進(jìn)行重慶車(chē)展、上海車(chē)展、拆車(chē)直播，通過(guò)車(chē)展直播間推廣將公域流量引入自身APP中轉(zhuǎn)化為私域流量。通過(guò)拆車(chē)直播給潛在顧客以信心，盤(pán)活私域流量。上市之時(shí)，長(zhǎng)安歐尚將發(fā)布會(huì)直播間同步到汽車(chē)之家、易車(chē)、懂車(chē)帝、車(chē)友頭條、騰訊等門(mén)戶汽車(chē)頻道、抖音、今日頭條等35+媒體平臺(tái)，傳播覆蓋數(shù)億級(jí)用戶量；朱迅擔(dān)綱主持人帶貨，加之前期多次盤(pán)活，1小時(shí)即下訂2280臺(tái)。大C商品決策周期長(zhǎng)，長(zhǎng)線直播多次盤(pán)活，給了潛在客戶購(gòu)買(mǎi)信心。

• 美妝快消品 — 寺庫(kù)

微吼提供的一整套電商專(zhuān)屬組件

亮點(diǎn)一：一整套電商直播解決方案

微吼為寺庫(kù)等美妝快消綜合性電商平臺(tái)提供了一整套電商直播解決方案。方案包括垂直于電商直播場(chǎng)景的互動(dòng)組件，如商品抽屜、商品推屏、優(yōu)惠券領(lǐng)取、聊天區(qū)互動(dòng)留言、點(diǎn)贊分享、在線人數(shù)、關(guān)注主播等。寺庫(kù)巧妙地結(jié)合運(yùn)用這些組件，可以完善規(guī)范地設(shè)置直播間品牌調(diào)性及商品呈現(xiàn)特色。

亮點(diǎn)二：豐富直播場(chǎng)景開(kāi)發(fā)，生活體驗(yàn)平臺(tái)轉(zhuǎn)型

寺庫(kù)不僅將直播應(yīng)用于電商帶貨方面，其實(shí)早已通過(guò)直播賦能整個(gè)平臺(tái)向生活體驗(yàn)方面轉(zhuǎn)化，其開(kāi)發(fā)出云觀景、云時(shí)裝周等場(chǎng)景重構(gòu)了“人-貨-場(chǎng)”。疫情嚴(yán)峻之時(shí)，寺庫(kù)通過(guò)直播為入駐商家提供培訓(xùn)及銷(xiāo)貨渠道。

●云私域運(yùn)營(yíng)●

• 云外訓(xùn) — 平安銀行

平安口袋銀行直播功能豐富

亮點(diǎn)：直播與用戶積分體系完全打通，自身資源盤(pán)活用戶

金融機(jī)構(gòu)對(duì)云外訓(xùn)的應(yīng)用頗多。如平安口袋銀行，微吼將直播與平安銀行原有用戶體系、積分體系完全打通。嘉賓利用直播講解艱深的金融知識(shí)，用戶不僅可在直播間推廣鏈接里直接購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，通過(guò)分享直播間還能獲得積分，并在直播中兌換禮物。這就鼓勵(lì)客戶不斷將直播間在自身私域范圍內(nèi)裂變分享，形成用戶積累的“雪球效應(yīng)”。

• 云課堂&沙龍 — 微吼直播學(xué)院

微吼直播學(xué)院直播欄目展示

亮點(diǎn)一：利用直播盤(pán)活微信公號(hào)內(nèi)龐大私域粉絲

此外，微吼自身的成長(zhǎng)服務(wù)——直播學(xué)院也是通過(guò)外訓(xùn)盤(pán)活私域流量的典型場(chǎng)景。微吼直播學(xué)院利用直播課/案例分享/V-Talk沙龍，在6個(gè)月的時(shí)間中，完成用戶池從0到50000的積累，獲取眾多有效線索，盤(pán)活了自有用戶數(shù)據(jù)。其中訣竅包括，將直播學(xué)院與微信公眾號(hào)綁定，通過(guò)公眾號(hào)進(jìn)行直播信息推送、直播報(bào)名、預(yù)約提醒、粉絲運(yùn)營(yíng)等，直接盤(pán)活微信公號(hào)內(nèi)體量巨大的私域粉絲。

直播學(xué)院綁定微信公眾號(hào)

亮點(diǎn)二：豐富數(shù)據(jù)沉淀，科學(xué)模型分析，指導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)及運(yùn)營(yíng)

直播學(xué)院也非常善于利用數(shù)據(jù)沉淀及分析。每次直播活動(dòng)結(jié)束后，微吼后臺(tái)都能生成微吼指數(shù)，通過(guò)觀眾總數(shù)、觀看時(shí)長(zhǎng)、推廣效果、分享效果、互動(dòng)效果五個(gè)維度進(jìn)行直播質(zhì)量評(píng)分，并通過(guò)每次各維度評(píng)分來(lái)優(yōu)化下一次直播活動(dòng)，形成有效的直播質(zhì)量評(píng)估以及優(yōu)化迭代。

用戶分級(jí)展示

營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景多種多樣，但是通過(guò)直播我們卻能摸索出一套放之四海而皆準(zhǔn)的方法論。微吼的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)體系能夠從直播前、中、后多維度徹底觸達(dá)用戶、高效運(yùn)營(yíng)、分析數(shù)據(jù)，形成完整的營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)。賦能企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)真正意義上的降本增效，打通營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)，輕松做到！