一場成功的數(shù)字化峰會必備的8大成功要素

2022/12/13 | 營銷專欄 | 數(shù)字化大會 5913

一、確定價值主張：“認清目標，牽對紅線”

根據(jù)營銷目標，確定數(shù)字化活動類型

在開啟任何一場活動之前，我們往往會關注這次營銷活動想要達成什么目的？目標人群是誰？是要發(fā)現(xiàn)更多的客戶還是更多的代理商？這些都是開展一場活動的價值主張。數(shù)字化活動也毫不例外，新的技術方式和手段，讓我們有更多選擇的同時，需要我們更謹慎地根據(jù)需求確定活動的類型、形式和營銷方案。

通過拆解這些不同的目標，我們將數(shù)字化活動類型分為會展營銷型直播、品牌轉(zhuǎn)化型直播、渠道伙伴營銷型直播和銷售轉(zhuǎn)化型直播四大直播類型。

會展營銷型直播

例如，重拉新、重品宣、重營銷、重裂變的大型峰會、展銷會，需要投入巨大的場地和企業(yè)參展成本，還要保證參會參會人群的交互體驗，更適合線上線下融合的會展營銷型直播。

品牌轉(zhuǎn)化型直播

新產(chǎn)品發(fā)布會、業(yè)績發(fā)布會等的價值主張，更偏向“廣而告知”，更完全適合將曝光資源集中到線上，做線上的品牌轉(zhuǎn)化型直播。

更多不同類型直播的選擇我們可以根據(jù)下方的獨孤九劍來進行匹配。

活動類型選擇

二、精細用戶旅途，“起心動念，盡興而歸”

讓每一個用戶觸點都張弛有度

數(shù)字化活動因線上參與減少差旅成本，增加大量用戶報名的同時，也會因為用戶參與成本低而難以長時間留住用戶，只要體驗不好或參與感不強，離開直播間不過只需一秒鐘。

所以從宣傳、報名、通知、參會、轉(zhuǎn)化、回訪到復盤的標準流程，在用戶旅途的每一個節(jié)點我們都必須做到更加精細化的運營，每一個視覺印象、語言印象、利益感知都決定了用戶會不會進入下一個旅程、會不會觸發(fā)轉(zhuǎn)化與成交。

起心動念：在不同渠道，不同觸點，通過視覺設計和宣傳文案來激發(fā)用戶報名的欲望；

有度引導：從報名注冊到直播互動，每一個環(huán)節(jié)皆是轉(zhuǎn)化的觸點，我們需要做到目標數(shù)據(jù)與用戶體驗的平衡，杜絕過度打擾和默不作聲，張弛有度的觸點引導才能達到活動目的的最優(yōu)解；

盡興而歸：深度提煉用戶價值點，每一個環(huán)節(jié)都讓用戶實現(xiàn)深刻的利益感知，才能促使他為你的內(nèi)容或產(chǎn)品買單。

數(shù)字化活動用戶旅途

三、創(chuàng)新玩法：“創(chuàng)造驚鴻一瞥的心動體驗”

創(chuàng)新互動形式為用戶體驗加上“雙保險”

如果說2021是元宇宙元年，那么2022就是商業(yè)元宇宙的元年。虛擬主播、虛擬場景、元宇宙空間的直接互動與商業(yè)直播的結(jié)合讓我們看到了數(shù)字化活動新的天花板，也決定這一個具有變革性用戶體驗的數(shù)字化形式應該如何呈現(xiàn)。

根據(jù)目標、預算或時間周期的不同，總結(jié)不同階段或需求的數(shù)字化活動類型，微吼總結(jié)出【數(shù)字化活動的進化金字塔】。

第一層：虛擬發(fā)布會，即使預算有限，也能創(chuàng)造充滿想象的數(shù)字化空間；

第二層：情景劇，情景互動的方式呈現(xiàn)活動內(nèi)容，用更深層的互動，創(chuàng)造用戶與品牌的串聯(lián)；

第三層：虛擬情景劇，通過多重虛擬場景與元宇宙空間的切換，虛擬直播與真人的實時互動，通過內(nèi)容、場景、語言、與人的多重直播組合與交互，創(chuàng)造用戶終身難忘的數(shù)字化體驗。

四、引流與推廣：“從何而來，為誰心動”

全面激活公域+私域的用戶引流

通過引入自動化營銷工具，建立精細化的用戶來源體系，能夠更好地幫助企業(yè)充分調(diào)動全域流量的價值，輔助使用者通過數(shù)據(jù)優(yōu)化營銷策略，找到觸達客戶的有效渠道和最佳時間。

渠道來源管理：相關工具鏈能夠溯源不同渠道獲客情況，監(jiān)測從投放到響應的全鏈路數(shù)據(jù)，不花冤枉錢；

全員營銷管理：量化內(nèi)部工作人員的營銷效果，建立激勵機制，實現(xiàn)全員營銷。

五、保證活動的安全與穩(wěn)定：“平穩(wěn)落地，安全著陸”

更加著重技術及執(zhí)行SOP的保障

在數(shù)字化活動的傳輸中，特別是大型的線上峰會直播的安全、穩(wěn)定才是一切玩法的基礎。我們需要在技術和執(zhí)行SOP上以更謹慎的態(tài)度，來保障一場直播活動安全平穩(wěn)地落地。

技術保障：在直播技術平臺的選擇上，確保直播平臺對網(wǎng)絡寬帶的要求、視頻分辨率、延遲性、穩(wěn)定性、全球CDN節(jié)點的覆蓋率、并發(fā)量、端口的兼容性，網(wǎng)絡安全傳輸協(xié)議等都應該成為技術平臺采購的硬性指標。

作為全球領先的直播技術平臺，微吼的全球直播流分布實時監(jiān)測，直播流全網(wǎng)自動化調(diào)度，全網(wǎng)直播成功率達到99.95%以上，監(jiān)測每一個直播流從音視頻采集到最終觀看的十多個環(huán)節(jié)的全鏈路運行狀態(tài)，還包含了各終端設備的性能指標、分析隱患，預警風險。

執(zhí)行SOP保障：在執(zhí)行SOP上，對比傳統(tǒng)活動，數(shù)字化活動的負責人要做到更精細化的執(zhí)行預案、彩排，來做好突發(fā)事件的應對。

數(shù)字化活動流程SOP   

六、數(shù)字內(nèi)容二次利用、“好飯可以反復炒”

二次傳播，擴大內(nèi)容營銷轉(zhuǎn)化率

活動前中后產(chǎn)生的所有視頻、文字、圖片、PPT，可以分解出新的內(nèi)容營銷物料，成為企業(yè)公域流量和私域流量運營的二次抓手，去觸達新用戶，孵化老用戶，進一步提高用戶轉(zhuǎn)化率。

直播內(nèi)容二次利用

七、讓數(shù)據(jù)說話：“了解Ta的每一次起心動念”

精細化的數(shù)據(jù)分析賦能每一次決策

通過將直播全流程的數(shù)據(jù)與SCRM、CRM數(shù)據(jù)平臺的打通，我們可以從活動前的宣傳預熱數(shù)據(jù)、活動中的用戶互動行為和活動后的行為關聯(lián)，持續(xù)優(yōu)化內(nèi)容策劃和營銷觸點的設計，提升未來數(shù)字化活動的質(zhì)量，同時基于不同階段的用戶行為軌跡進行評分、識別高價值用戶，提高轉(zhuǎn)化效率。

活動前：根據(jù)報名數(shù)據(jù)、注冊數(shù)據(jù)，評估用戶來源和宣傳效果；

活動中：通過用戶互動數(shù)據(jù)，把握用戶觸點，優(yōu)化內(nèi)容設計；

活動后：整體評估用戶來源、行為，交叉分析用戶在私域平臺的行為足跡，進行線索評分，篩選高價值用戶。

全流程數(shù)據(jù)分析   

八、補齊團隊能力:“數(shù)字化Marketer都是六邊形戰(zhàn)士”

補齊必要的團隊能力

一場成功的數(shù)字化活動給執(zhí)行人員提出了更高的要求，在執(zhí)行團隊的搭建上，需要團隊或個人在策略、創(chuàng)意、內(nèi)容、數(shù)據(jù)化技術、音視頻互動技術及數(shù)據(jù)分析能力的補齊。

數(shù)字化活動團隊能力